- Kampanjens namn
- Harley-Davidson Playdeck
- Kategori
- Effekt - business to consumer
- Företag
- Harley-Davidson
- Företag(inhouse)/byrå/
reklamskola - augusti AB
- Projektledare
- Robert Lilja/Anette Moreau
- Copywriter
- Niklas Carelius
- Original/formgivare
- Christoffer Widell
- Art Director
- Ylva Fellenius
- Produktionsledare
- Martina Claesson
- Övriga
Unik samlarserie av Harley-Davidson Playdeck för kortmedlemmar. Varje månad ges 3 helt unika H-D Playdeck kort/pokerkort gjorda som en samlarserie över hela H-D historia och motorcykeltyper sedan start. Medlemmen får aldrig dubbletter, utan varje månad ges tre helt nya kort. Det tar 18 månader att samla hela serien och upplagan är mycket begränsad, kan inte köpas, bytas ut, ersättas om kunden tappar kortet etc. Eftersom nya medlemmar signar upp löpande, är kampanjperioden satt till 36 månader. Dvs vissa skulle kunna samla 2 hela kortlekar som kommer att ha ett stort samlarvärde - denna serie finns enbart på den svenska marknaden. Alla kort räknas och säkerhetslagras. Medlemmen får tre nya kort så länge medlemmen håller sig aktiv i programmet.
Som i alla kundprogram, klubbar ges olika typer av erbjudanden, rabatter etc till medlemmarna. Frågan är om man kan bygga ett ökat lönsamt beteende utan att återkommande ge rabatter och specialerbjudanden. Dessutom befann sig marknaden i en finanskris, vilket innebar att de finansiella medlen var små och möjlighet till upprepade påminnelser inte var möjligt. Därför blev utmaningen att hitta ett sätt där vi vid ett kommunikationstillfälle kunde skapa de effekter som kunden eftersökte. Detta var både en strategisk och kreativ utmaning för arbetsgrupen. Dessutom vet vi att förändrade kundbetenden byggs över tid, varför kampanjens levnadstid sattes till 36 månader.
Syftet är att öka aktiviteten hos kortmedlemmar över tid, samt attrahera ännu icke medlemmar, utan att erbjuda specifika rabatter.
De som äger en Harley-Davidson i Sverige
Mars 2010
Analysen föregås av ett antal medlemstudier, kundprogramstudier, samt beteendeforskning. Strategin var att skapa ett erbjudande som fokuserar på lönsamma beteenden över tid inom kundprogrammet. Erbjudandet behövde därför sticka ut och enkelt kunna utnyttjas av kunden, liksom bibehållas över tid.
Effekten blev att antalet medlemmar ökade betydligt mot tidigare kampanjer. Kortkonsumtionen ökar med 50% månadsvis. Denna effekt är onormalt hög inom kortbranschen, enligt den deltagande banken och jämfört med alla andra kortkoncept. Banken har aldrig varit med om att en enskild spending kampanj som har givit denna effekt. (normalt ligger man på en ökning kring 10%)
